terça-feira, 29 de novembro de 2011

Sites ajudam a defender os direitos dos consumidores


A internet se tornou uma força a mais para os consumidores  que tiveram algum problema com compras. Além disso, com o surgimento das redes sociais, as reclamações passaram a se espalhar com mais velocidade, e também ter a atenção e resposta da empresa reclamada se tornou mais fácil.

Hoje, o consumidor conta com ferramentas de reclamação individual, que permitem que a empresa reclamada entre em contato com o consumidor lesado, mas também há soluções que permitem reclamações coletivas.

A união faz a força
Um dos caminhos utilizados pelos consumidores que tiveram um problema com algum produto ou serviço é o site Zaanga, voltado para a defesa do consumidor. No site, os usuários conseguem criar grupos de consumidores com problemas iguais ou semelhantes, para que, de forma coletiva, o problema tenha solução.

O serviço reúne as reclamações comuns e as encaminha, por meio de petições coletivas, à empresa reclamada, ao Ministério Público, às agências reguladoras e aos órgãos de defesa do consumidor.

Para facilitar o encontro virtual entre os consumidores que tiveram o mesmo problema, o site usa o Facebook como base. O consumidor precisa fazer um cadastro no site e responder ao questionário, e o aplicativos lança as informações na web.

Individual, mas com resultado
No ReclameAqui, o consumidor preenche um cadastro no site, faz sua reclamação, e um e-mail é encaminhado para a empresa reclamada, caso ela também seja cadastrada no sistema.

As empresas não têm um prazo limite para responder, porém, as reclamações geram um ranking das empresas que melhor atendem os consumidores. Para montar o ranking, são considerados número de reclamações, tempo de resposta, ausência de resposta, índice de solução, número de avaliações, nota do reclamante e índice de voltar a fazer negócio com a empresa.

Economia brasileira deverá reaquecer no primeiro trimestre de 2012


SÃO PAULO – Em sua segunda alta consecutiva, o Indicador Serasa Experian de Perspectiva da Atividade Econômica mostra crescimento de 0,2% em setembro, frente ao mês imediatamente anterior, atingindo o valor de 98,9.
O indicador, divulgado nesta segunda-feira (28), antevê, em um horizonte de seis meses, em que patamar se encontrará a economia brasileira. Desta forma, o resultado de setembro mostra que, após ter entrado em estagnação neste segundo semestre, a economia brasileira deverá retomar a sua trajetória de crescimento a partir do primeiro trimestre do ano que vem.
Quando o índice está em nível superior a 100, o indicador aponta que o ritmo de crescimento tenderá a exibir uma trajetória de aceleração nos próximos meses.
Consumo e mercado de trabalho
De acordo com os economistas da Serasa Experian, alguns fatores deverão garantir um dinamismo na atividade econômica em 2012. Entre eles, destaque para a redução das taxas de juros e o abrandamento das condições de crédito.
Ademais, também deverão contribuir para um aquecimento da economia a estabilização dos níveis de inadimplência, tanto das empresas quanto dos consumidores, o reajuste de cerca de 14% para o salário mínimo previsto para o ano que vem e as eleições municipais.
Sobre a pesquisa
O Indicador Serasa Experian de Perspectiva pretende antever, em um período de seis meses, em que fase do ciclo estará algumas variáveis econômicas, como atividade econômica, concessões reais de crédito aos consumidores e às empresas, e inadimplência da pessoa física e jurídica.

sexta-feira, 18 de novembro de 2011

PE institui fórum de microempresas


Comissão será formada por nove secretarias estaduais e cinco bancos

O governador Eduardo Campos assinou o decreto que institui a criação do Fórum Estadual das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte de Pernambuco. Em evento realizado na quarta-feira (16 de novembro), ele aproveitou para anunciar a elevação do subteto estadual para o faturamento das empresas que podem se encaixar no programa federal Supersimples: foi de R$ 2,4 milhões para R$ 3,6 milhões.

Em relação ao Fórum, o secretário de Trabalho, Qualificação e Empreendedorismo, Antônio Carlos Maranhão, será o responsável por presidi-lo. “Ele servirá para discutir assuntos relacionados às 174 mil micro ou pequenas empresas do Estado. A importância desse setor é muito grande. De acordo com o Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados), 74% dos empregos formais de 2010 foram criados por pequenas empresas”, afirmou.

No total, 25 membros formarão o fórum, sendo nove secretarias de Estado e cinco bancos. Os demais serão representantes do setor. Em seu discurso, o governador também ressaltou outras formas de o Governo trabalhar em prol dos pequenos empresários. “Atualmente, 11% das compras do Estado são feitas a micro e pequenas empresas. Isso representa algo em torno de R$ 300 milhões. Em algumas áreas, esse percentual sobe para 18%”, explicou Campos.

O presidente da Confederação Nacional das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (Comicro), José Tarcísio da Silva, garantiu que se esforçará para que o fórum seja um ambiente propício para o “crescimento, desenvolvimento e geração de empregos”. Apesar do clima de celebração, Silva voltou a falar da questão da bitributação. “As empresas que estão inclusas no Supersimples fazem o pagamento de todos os tributos de forma unificada e a Receita Federal repassa para o Estado os valores que dizem respeito ao ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadoria e Serviços). Mas os estados também cobram o ICMS dessas empresas, que terminam pagamento o mesmo tributo duas vezes”, explicou.

O valor cobrado às empresas, segundo Silva, não ultrapassa 4% da receita do Estado. “Em contrapartida, qualquer percentual a menos é uma grande ajuda para a empresa. Enquanto a substituição tributária representa 2% para o Governo, são 10% para o contribuinte. Então, é possível isentar os participantes do Supersimples sem causar problemas fiscais para Pernambuco”, concluiu.

quinta-feira, 17 de novembro de 2011

CDL Garanhuns busca parceria com a FIEPE para o "Natal dos Sonhos 2011"

Dando continuidade ao propósito de arregimentar parceiros para a execução do Natal dos Sonhos - Edição 2011, o presidente da CDL Garanhuns, Fernando Couto, esteve recentemente reunido com o deputado federal e presidente da Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco – FIEPE, Jorge Côrte Real.

O Encontro realizado no município de São Caetano, no Agreste de Pernambuco, contou ainda com as presenças do deputado estadual Isaías Regis e do vereador Ary Júnior, ambos do PTB, do Presidente da ACIG, Roberto Ivo, e do Tesoureiro da CDL Garanhuns, Geraldo Nogueira.

Ao final da Reunião, o Presidente da FIEPE mostrou-se bastante entusiasmado com o Projeto de decoração natalina da Cidade. “Fico muito feliz e entusiasmado ao tomar conhecimento do projeto Natal dos Sonhos em Garanhuns para este ano de 2011. Com certeza teremos com a execução deste trabalho mais um fato gerador de emprego e renda para a Cidade, transformando-a em um dos roteiros turísticos deste período natalino”, declarou.
 

Já Fernando Couto, ressaltou o trabalho de parceria para a execução do Projeto deste ano. “Com este Projeto sendo realizado com diversas parcerias tais como a Prefeitura de Garanhuns, o Governo do Estado, Diocese, Igrejas Evangélicas, SEBRAE, Caixa Econômica e agora com a possibilidade de ingresso da FIEPE, temos certeza que vamos proporcionar uma decoração, embora simples, inovadora e bonita. O que irá atrair mais turistas com destino a Garanhuns, incrementando as vendas no comércio e ajudando a gerar mais empregos”.

É importante destacar ainda que outras empresas em breve estarão aderindo a nossa ideia natalina deste ano a exemplo da Farmácia Droga Rápida, Mano imóveis, Milk representações e Unicred Agreste Meridional.

A decoração do Natal dos Sonhos – Edição 2011 deverá ser inaugurada no dia 4 de dezembro, valorizando a parte religiosa no centro da Cidade, que tem como órgão responsável pela organização a CDL e a parte folclórica na Avenida Rui Barbosa que ficou sob a responsabilidade da Prefeitura de Garanhuns. Além disso, a programação cultural e uma campanha de arrecadação de donativos já foram definidas e em breve deverão ser divulgadas. A expectativa é que a decoração fique nas ruas até o dia 8 de janeiro de 2012.

quarta-feira, 16 de novembro de 2011

Inadimplência do Consumidor Cai 1,5% em Outubro


A inadimplência registrou queda de 1,5% em outubro, na comparação com o mês imediatamente anterior. Segundo o Indicador Serasa Experian da Inadimplência do Consumidor, divulgado nesta quarta-feira (16), essa foi a segunda queda mensal do índice, depois seis altas consecutivas.

Na comparação anual, observando o resultado de outubro deste ano e o registrado no décimo mês do ano passado, a inadimplência do consumidor cresceu 19,2%, mostrando desaceleração. De janeiro a outubro deste ano, em comparação com o mesmo período de 2010, o índice subiu 23%.

Segundo os economistas da Serasa Experian, “a diminuição do ritmo inflacionário, a manutenção das taxas de desemprego em patamares historicamente baixos e o crescimento mais moderado do endividamento do consumidor têm contribuído para amenizar a situação de inadimplemento das pessoas físicas, favorecendo a renegociação de dívidas e quitação de débitos em atraso”.

Decomposição

As dívidas não bancárias (cartões de crédito, financeiras, lojas em geral e prestadoras de serviços como telefonia e fornecimento de energia elétrica e água) e a inadimplência com os bancos foram as principais responsáveis pela queda do indicador, com recuos respectivos de 2,8% (-1,1% p.p) e 2,7% (-1,3% p.p).

Por outro lado, os cheques sem fundo contribuíram para que a inadimplência do consumidor não caísse ainda mais, com crescimento de 8,1% e contribuição positiva de 0,8%. Os títulos protestados cresceram 3,3%, mas tiveram contribuição nula no índice.

sexta-feira, 11 de novembro de 2011

FERNANDO COUTO É REELEITO PRESIDENTE DA CDL GARANHUNS

Foi realizada na noite desta quinta-feira, dia 10 de novembro, a eleição para a Diretoria Executiva da Câmara de Dirigentes Lojistas de Garanhuns - CDL para o biênio 2012/2013 e o atual presidente, Fernando José Lima do Couto Soares, foi reeleito por unanimidade.
Contando com a presença de 21 dos 32 sócios votantes, a chapa única, representada em sua maioria por membros da atual Diretoria, foi reconduzida para mais dois anos de trabalho a frente da Entidade garanhuense. Entre as empresas representadas estavam Ferreira Costa Home Center, Lojas Sobral, Óticas São Geraldo, Mano Construções, Iza Calçados, Alves Motos, Jóia Magazine, Comercial Ramos Bezerra, Livraria Mec, entre outras.
Feliz com a reeleição, Fernando Couto destacou que o trabalho desempenhado por todos os membros da diretoria vai continuar com mais entusiasmo e dedicação. “Sabemos que não fizemos tudo que poderíamos ter feito neste período, mas finalizado este primeiro mandato, temos certeza e a consciência tranquila que fizemos uma administração transparente e motivada para a capacitação do nosso comércio. Agora, este trabalho vai ter continuidade com muito mais ênfase”, declarou.
Durante os últimos dois anos a Câmara de Dirigentes Lojistas de Garanhuns promoveu uma série de palestras, cursos, oficinas e encontros voltados para o processo de capacitação dos comerciários e empresários, tendo como objetivo maior a qualificação profissional como um dos fatores do desenvolvimento, acréscimo nas vendas do comércio local e o aumento de empregos formais.
Outro fato marcante para a atual diretoria foi a realização do Encontro Estadual das CDL´S, promovido em parceria com a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de Pernambuco – FCDL-PE no último mês de agosto, que reuniu representantes de várias cidades do Estado em nosso Município.
Atualmente a Diretoria empenha-se na formatação do “Natal dos Sonhos” edição 2011. O Evento que irá propiciar à Cidade uma decoração natalina moderna, simples, porém muito bonita, reinserindo Garanhuns como um roteiro turístico neste período de fim de ano.


Para o empresário Anselmo Batista, proprietário da Cygnus Informática, a credibilidade dos membros da Diretoria da CDL garante um trabalho produtivo para toda a sociedade. “Confiamos no Presidente e demais membros da Diretoria, com nosso nome como vice-presidente, temos nos esforçado para garantir um desenvolvimento sustentável para toda a região do Agreste Meridional, conscientes de que Garanhuns é o grande pólo desse desenvolvimento, a CDL contribui significativamente para este processo”, ressaltou o empresário.
A Diretoria Executiva da CDL Garanhuns para o biênio 2012/2013 está definida da seguinte forma: Fernando José Lima do Couto Soares - Diretor Presidente, Anselmo Fábio Barbosa Batista - Diretor 1º Vice Presidente, Rosângela Marques Ivo - Diretora 1ª Vice Presidenta, Maria Sobral Vaz - Diretora 1ª Secretária, Carlos Alberto Ribeiro Rodrigues - Diretor 2º Secretário, José Geraldo Nogueira da Silva - Diretor 1º Tesoureiro, Rui Vieira Lopes - Diretor 2º Tesoureiro, Luis Carlos de Andrade - Diretor de Serviços e Produtos, José Roberto de Arruda Dias - Diretor de Promoções e Eventos. Além destes também compõem a Diretoria Hélio Paes Lira, Paulo Fernando Bezerra Gomes e José Augusto Almeida como titulares do Conselho Fiscal e Lúcia Maria Brasileiro Ferro, Maria Marilene Barbosa Albuquerque e Eduardo Ferreira da Costa como suplentes do Conselho.

quarta-feira, 9 de novembro de 2011

Inadimplência cresce pelo 9º mês seguido em outubro, dizem lojistas

A taxa de inadimplência subiu 4,78% em outubro deste ano na comparação com o mesmo mês do ano passado, informou nesta terça-feira (8) a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em conjunto com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil).

Trata-se da nona elevação consecutiva contra o mesmo mês do ano anterior - comparação que é considerada mais apropriada pela CNDL. Contra setembro deste ano, a taxa avançou 5,9%. Já no acumulado dos dez primeiros meses deste ano, houve aumento de 5,21% na inadimplência.

Razões para o aumento Segundo a CNDL, o aumento da inadimplência em outubro é um indicativo de que o "cenário inflacionário persistente" ainda exerce "pressão negativa" sobre o poder de compra do consumidor e sobre o nível de endividamento das famílias.

O crescimento da inadimplência neste ano, ainda segundo avaliação da Confederação de Dirigentes Lojistas, também está relacionada com as medidas de "aperto monetário" (aumento da taxa de juros) adotadas nos primeiros meses de 2011.

Entre janeiro e julho deste ano, o aumento dos juros foi de 1,75 ponto percentual, visto que a taxa estava em 10,75% ao ano no fim de 2010 e passou para 12,50% ao ano em julho - começando a recuar somente no fim de agosto.

Consultas

A CNDL e a SPC Brasil informaram ainda que o número de consultas para compras a prazo e para pagamentos com cheques (indicador relacionado com o volume de vendas) subiu 5,1% em outubro deste ano, na comparação com o mesmo mês do ano passado. Contra setembro deste ano, houve elevação de 1,86% e, no acumulado do ano, foi registrada uma expansão de 5,4%.

De acordo com os lojistas, a combinação de um cenário externo negativo, e a desaceleração do ritmo de crescimento da economia, ainda não impactaram de forma negativa o desempenho do comércio, que tem apresentado "resultados positivos".

Cancelamentos de registros

Os dados da CNDL/SPC Brasil mostram ainda que houve um aumento de 4% no cancelamento dos registros (de inadimplência) contra outubro do ano passado. Na comparação com setembro deste ano, o cancelamento de registros subiu 0,52% e, na parcial dos dez primeiros meses de 2011, cresceu 5,47%.

Metodologia

A CNDL lembra que sua base de dados incorpora os grandes e pequenos varejistas, mas não inclui as operações com cartões de crédito. As transações com cartões de crédito absorvem cerca de 20% do volume total de operações, segundo estimativas da entidade. Os dados da CNDL envolvem, porém, a consulta em mais de 150 milhões cadastros de pessoa física (CPF) de consumidores em 800 mil pontos de vendas credenciados.

FONTE: G1

sexta-feira, 4 de novembro de 2011

HISTÓRICO DA CDL GARANHUNS

O anseio por uma Associação de Lojistas que tivesse a condição de somar os esforços dos lojistas de nossa cidade, foram efetivado no dia 20 de maio de 1978, com fundação do clube de Diretores Lojistas de Garanhuns,que teve como seu 1º Presidente o Sr. Ivan de Oliveira Gomes de 1978, com funcionamento precariamente, sem Sede própria, na Malharia G. Araújo.
            Após alguns anos da criação do clube de Diretores Lojistas de Garanhuns, no ano de 1985, o então Presidente Sr. Paulo Roberto de Miranda Brandão, adquiriu o imóvel situado á Praça João Pessoa, 32, centro, nesta cidade, fazendo-se neste endereço a Sede própria CDL Garanhuns. Todos os Presidentes que passaram por esta Câmera, deixaram a sua marca através de sua Administração, cada um com sua característica própria, ou seja, uns se dedicando mais divulgação do nome CDL, outros ao incremento das vendas do comércio, através de propaganda em Rádio – TV e outros.
            Em 1994, por foca dos Estatutos em mudanças a nível nacional Clube de Diretores Lojistas foi substituído pelo título Câmara de Lojistas, mantendo, no entanto, a sigla CDL.
            Outro fato de destaque em nossa história foi a informatização dos nossos serviços de atendimento aos nossos associados, que em muito dinamizou nossos serviços, passando-se a fornecer informações mais precisa e mais rápida, tendo tal fato, ocorrido na gestão do Sr. Marconi Roberto Silvestre de F. Carvalho, que se empenhou sobremaneira para modernização de todos os nossos serviços de atendimento e ao público em geral.
            Embora esta Câmera dispusesse de serviços informatizados, comparando-se em eficiência a outras CDL´s até mesmo de maior porte, continuávamos em antigo prédio sem as mínimas condições físicas para o funcionamento adequado dos nossos serviços. Eram deploráveis as condições do antigo prédio, pois o tempo por si só, havia-se incumbido de deixar esta CDL, no que se refere a sua estrutura física, várias décadas atrás das demais CDL´s, constrangendo Dirigentes e Associados em todo e qualquer evento social ou comercial, sendo um péssimo cartão de visitas para os que vinham á nossa cidade, não tendo da mesma forma condições de abrigar seus próprios associados, pois não tínhamos a época Sala de Diretoria, Auditório, ou as mínimas condições de funcionamento normal e adequado aos fins desta Câmera. No período sugerido com a eleição do comerciante Sr. Luiz Carlos de Oliveira, no ano de 1997, de espírito empreendedor e vontade firme propôs-se o referido Presidente a edificação de uma nova Sede, para a CDL Garanhuns, sede esta que atingisse as necessidades operacionais da Câmera, bem como, os anseios da sociedade e do lojista. Após quase 02 anos organizando os parcos recursos da CDL e com Apoio de sua Diretoria o SAR. Luiz Carlos de Oliveira, demoliu a velha Sede , fazendo nascer no mesmo local um prédio de linhas modernas, no qual atualmente pode orgulhar-se a Classe Lojista e o próprio Município de Garanhuns, de ser o prédio da CDL Garanhuns o mais moderno das CDL´s de todo o estado de Pernambuco.
            Atualmente, eleito em 2001, temos como Presidente o Sr. Antônio Alves de Lima, que durante o seu 1º ano de mandato, tem procurado prestigiar o comercio de nossa cidade , incrementando as vendas do nosso comércio, através de propagandas de Rádio, TV e outros, além de ter criado um Departamento Comercial, exclusivo nesta Câmera, para proporcionar maior agilidade na área, bem como, incentivo a associação de novos sócios, além de continuar com a política de seu antecessor de promover sempre mais para o desenvolvimento e integração dos interesses lojistas em nossa cidade.